În cazul în care doriți să returnați un produs comandat de pe website-ul Majook, aveți posibilitatea să faceți acest lucru într-un termen de maximum 14 zile de la data recepționării acestuia. Pentru retur, vă rugăm să parcurgeți pașii de mai jos.
Pasul 1
Trimiteți un email la office@majook.com cu subiectul “Retur produs” care să conțină următoarele informații:
- Nume și prenume
- Numărul și data comenzii
- Denumirea produselor returnate
- Valoarea de returnat (mai puțin costul transportului)
- Numărul de telefon
- Adresa de email
- Contul bancar (IBAN) în care trebuie returnată valoarea produselor. Pentru comenzile achitate cu cardul suma va fi returnată în contul de unde s-a făcut plata
- Motivul returnării produselor
Pasul 2
Veți fi contactat de un reprezentant Majook prin email sau telefon pentru a vi se indica o adresă la care puteți trimite produsele pentru retur.
Pasul 3
Solicitați un curier rapid, de preferat Fan Courier. Costul acestui transport, conform OUG nr. 34/2014 va fi suportat de persoana care efectuează returul, mai puțin situațiile în care motivul returului sunt eventuale defecte de fabricație ale produsului.
Pasul 4
Banii vor fi returnați în termen de maxim 14 zile de la primirea returului Dvs, după verificarea produselor, în contul bancar indicat în formularul de retur.