Politica de retur

În cazul în care doriți să returnați un produs comandat de pe website-ul Majook, aveți posibilitatea să faceți acest lucru într-un termen de maximum 14 zile de la data recepționării acestuia. Pentru retur, vă rugăm să parcurgeți pașii de mai jos.

Pasul 1

Trimiteți un email la office@majook.com cu subiectul “Retur produs” care să conțină următoarele informații:

  • Nume și prenume
  • Numărul și data comenzii
  • Denumirea produselor returnate
  • Valoarea de returnat (mai puțin costul transportului)
  • Numărul de telefon
  • Adresa de email
  • Contul bancar (IBAN) în care trebuie returnată valoarea produselor. Pentru comenzile achitate cu cardul suma va fi returnată în contul de unde s-a făcut plata
  • Motivul returnării produselor

Pasul 2

Veți fi contactat de un reprezentant Majook prin email sau telefon pentru a vi se indica o adresă la care puteți trimite produsele pentru retur.

Pasul 3

Solicitați un curier rapid, de preferat Fan Courier. Costul acestui transport, conform OUG nr. 34/2014 va fi suportat de persoana care efectuează returul, mai puțin situațiile în care motivul returului sunt eventuale defecte de fabricație ale produsului.

Pasul 4

Banii vor fi returnați în termen de maxim 14 zile de la primirea returului Dvs, după verificarea produselor, în contul bancar indicat în formularul de retur.

Shopping Cart
Scroll to Top